Estas condiciones de venta regulan la relación entre Nulu Kids OÜ (código de registro 17072038, dirección Lennuki 8-48, Rakvere, Estonia; en adelante «Nulu») y el cliente que realiza una compra a través del sitio web nulu.ee (en adelante «Cliente»).

1. Disposiciones generales

Al comprar en la tienda online nulu.ee, el Cliente confirma que ha leído y acepta estas condiciones de venta. Estas condiciones se aplican a todos los contratos de venta celebrados a través de nulu.ee.

2. Precios y pago

Todos los precios mostrados en la tienda online incluyen el IVA. Nulu se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, lo que no afecta al precio de los pedidos ya confirmados. El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en la tienda online. Un pedido se considera confirmado una vez recibido el pago.

3. Realización del pedido

Al realizar un pedido, el Cliente confirma la exactitud del contenido del pedido y de los datos de entrega. Nulu enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del Cliente.

4. Entrega

Los productos Nulu son artesanales y se fabrican en España, a menudo solo después de realizado el pedido. Por este motivo, la entrega se produce en la fecha indicada en el pedido y puede tardar hasta 14 días. Los pedidos se entregan en Estonia y en otros países conforme a las condiciones de entrega indicadas en la tienda online. Se añade un gasto de envío al pedido, que varía según el país de destino, salvo que el importe del pedido supere el umbral de envío gratuito indicado en la tienda online.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

El Cliente tiene derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo. Para más información sobre cómo ejercer el derecho de desistimiento, el proceso de devolución y las excepciones (p. ej., productos de higiene), consulta nuestra página de devoluciones.

6. Presentación de reclamaciones

Si un producto adquirido presenta un defecto, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación en un plazo de dos años desde la recepción del producto, notificando el defecto en un plazo razonable desde su descubrimiento. Para presentar una reclamación, contáctanos en: hello@nulu.ee. Nulu responderá a la reclamación en un plazo de 15 días.

7. Limitación de responsabilidad

Nulu no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del producto o del incumplimiento de las instrucciones de cuidado. La responsabilidad de Nulu se limita al valor del pedido, salvo que la ley disponga lo contrario.

8. Resolución de conflictos

Los conflictos entre el Cliente y Nulu se resolverán preferentemente mediante negociación. Si no se llega a un acuerdo, el Cliente tiene derecho a acudir a la Comisión de Litigios de Consumo de Estonia (www.komisjon.ee) o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ec.europa.eu/odr).

9. Disposiciones finales

Nulu se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones de venta. Los cambios no se aplicarán con carácter retroactivo a los pedidos ya realizados.

Última actualización: agosto de 2026