Si algo no ha ido bien, no pasa nada. Tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

¿Cómo devolver un producto?

  1. Rellena el siguiente formulario de desistimiento o escríbenos a hello@nulu.ee.
  2. Te enviaremos lo antes posible una confirmación de que hemos recibido tu solicitud de desistimiento. La confirmación incluirá el contenido de la solicitud, la fecha de presentación y la dirección de devolución en España.
  3. Envíanos el producto de vuelta a España en un plazo de 14 días desde la presentación de la solicitud de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
  4. Cuando el producto llegue a nosotros sin usar y en su estado original, te devolveremos el dinero (incluidos los 4,90€ de gastos de envío) en un plazo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto o presentes un justificante de su envío.

¿Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento?

En el caso de algunos productos, el derecho de desistimiento no puede ejercerse una vez abierto el envase, si se trata de un producto precintado por razones de protección de la salud o de higiene. Esto se aplica, por ejemplo, a los pantalones de aprendizaje, pantalones de entrenamiento y otros productos que entran en contacto con zonas íntimas. Si el envase precintado de dicho producto ha sido abierto, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

El derecho de desistimiento tampoco se aplica a:

  • Productos confeccionados o personalizados según tus especificaciones.

Solicitud de desistimiento

Rellena el formulario si deseas desistir de tu pedido. Te enviaremos de inmediato una confirmación con el contenido y la fecha de la solicitud.

    ¿Tienes preguntas?

    Escríbenos sin problema: hello@nulu.ee